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# L'application Lyzi Pro Scan me demande de scanner un QR code au démarrage

### Le signal

Au démarrage, l'application Lyzi Pro Scan affiche **« Vous n'êtes pas connecté à une caisse, veuillez scanner un code de caisse »** et ouvre l'appareil photo : **l'application est déconnectée.**

### La cause

**30 jours d'inactivité continue.** Si l'application n'est pas ouverte pendant 30 jours d'affilée, elle se déconnecte de la caisse.

{% hint style="success" %}
**Pour l'éviter :** lancez l'application de temps en temps, même sans paiement.
{% endhint %}

### Pour la reconnecter

1. Récupérez le QR code de la caisse :
   * soit le manager le retrouve dans le back-office : **Point de vente et caisse** › **Caisse** › **•••** (trois petits points) › **Synchroniser avec l'app Lyzi Pro Scan** ;
   * soit vous demandez le nouveau QR code à Lyzi.
2. **Scannez ce QR code avec l'application Lyzi Pro Scan.**

### Résultat attendu

L'application affiche à nouveau l'écran de saisie du montant. Vous pouvez encaisser.

### Questions couvertes

* « L'application me demande de scanner un QR code »
* « Vous n'êtes pas connecté à une caisse »
* « L'appli Lyzi est déconnectée »
* « Comment reconnecter l'application ? »
* « Où trouver le QR code pour reconnecter ma caisse ? »
* « L'application ne marche plus après les vacances »


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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