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# Comment annuler une transaction ou un QR code en cours ?

Vous pouvez annuler une transaction en attente **à tout moment**, avec **la flèche en haut à gauche** de l'écran du QR code, dans l'application.

### Quand annuler

* Un **test**.
* Un **client qui renonce** à payer.
* Un client dont le délai est dépassé et qui **n'a rien envoyé**.

Dans ces cas, annulez plutôt que de laisser la transaction expirer. Vous pouvez ensuite générer un nouveau QR code.

### Quand ne pas annuler

{% hint style="danger" %}
**N'annulez pas et ne recréez pas de transaction si votre client a déjà envoyé ses fonds.** Le paiement peut encore être validé, même après le délai affiché. Recréer une transaction risque de faire payer votre client deux fois ou de rendre son paiement plus difficile à retrouver.
{% endhint %}

Dans le doute, demandez à votre client s'il a déjà envoyé ses fonds :

| Réponse du client | Que faire                                                                 |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Oui, il a envoyé  | Attendez la validation sur votre appareil. Ne recréez rien.               |
| Non, rien envoyé  | Annulez avec la flèche en haut à gauche, puis générez un nouveau QR code. |

### Questions couvertes

* « Comment annuler un paiement en cours ? »
* « Comment annuler un QR code ? »
* « Le client ne veut plus payer »
* « J'ai fait une erreur de montant »
* « Je peux relancer un nouveau QR code ? »


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.lyzi.io/faq/encaisser-un-paiement-crypto/comment-annuler-une-transaction-ou-un-qr-code-en-cours.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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