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# Comment encaisser un paiement crypto ?

Un paiement en crypto se fait en **5 étapes**. Votre client paie depuis son propre téléphone : vous n'avez jamais à manipuler de crypto.

### App Lyzi pro scan

Les 5 étapes

1. **Saisissez le montant en euros** dans l'application Lyzi Pro Scan, puis appuyez sur **Continuer**.
2. **Générez le QR code** et présentez l'écran à votre client.
3. **Votre client scanne le QR code avec l'appareil photo de son téléphone.** Uniquement l'appareil photo natif, jamais depuis l'application d'un wallet ou d'un exchange.
4. **Votre client paie depuis sa page de paiement.** Il choisit sa crypto et suit les indications affichées.
5. **Attendez « Paiement validé » sur votre appareil.** La confirmation prend environ 2 minutes.

### Nepting

Les 5 étapes

1. **Saisissez le montant en euros** dans le TPE, puis appuyez sur **Continuer**.
2. **Générez le QR code** en faisant le + en bas à droite puis "Génération Qr code" et présentez l'écran à votre client.
3. **Votre client scanne le QR code avec l'appareil photo de son téléphone.** Uniquement l'appareil photo natif, jamais depuis l'application d'un wallet ou d'un exchange.
4. **Votre client paie depuis sa page de paiement.** Il choisit sa crypto et suit les indications affichées.
5. **Attendez « Paiement validé » sur votre appareil.** La confirmation prend environ 2 minutes.

### QR code statique

Les 5 étapes

1. **Le client scanne le QR code en caisse** avec l’appareil photo natif du téléphone.
2. Il choisit le montant qu’il veut payer **en euros**.
3. Il poursuit le paiement depuis son téléphone et vous indique quand c’est validé.
4. De votre côté, vous allez sur [**https://admin.lyzi.io**](https://admin.lyzi.io) pour voir si la transaction est passée.
5. Allez dans l’historique de paiement et attendez que la transaction passe en **« PAID »**.

{% hint style="warning" %}
**Toujours :** demandez à votre client de **garder sa page de paiement ouverte** dans son navigateur jusqu'à la validation. Si un problème survient (montant insuffisant, mauvais wallet connecté...), c'est sur cette page que le message et la marche à suivre s'affichent.
{% endhint %}

### Résultat attendu

Votre appareil affiche l'écran **« Paiement réussi »** avec :

* le montant en euros ;
* le nom du marchand ;
* la date et l'heure ;
* le **code court** de la transaction (utile si vous devez contacter Lyzi) ;
* le bouton **Imprimer le reçu** (si TPE).

Votre client peut aussi recevoir son reçu par email depuis sa page de paiement.

### Pendant l'attente

| Temps écoulé       | Que faire                                                                                                               |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 0 à 2 minutes      | Patientez, c'est le délai normal.                                                                                       |
| 2 à 10 minutes     | Regardez la page de paiement de votre client : si un message s'affiche, suivez la consigne.                             |
| Plus de 10 minutes | Vérifiez la page de paiement de votre client, puis [contactez Lyzi](/faq/support/comment-contacter-le-support-lyzi.md). |

Plus de détails : [Le paiement tarde à se confirmer](/faq/problemes-de-paiement/le-paiement-ne-se-confirme-pas-ou-reste-en-attente.md).

### Si ça ne fonctionne pas

* L'application demande de scanner un QR code au démarrage : [Application déconnectée](/faq/application-et-terminaux/lapplication-lyzi-pro-scan-me-demande-de-scanner-un-qr-code-au-demarrage.md).
* Le client n'arrive pas à scanner : [Le QR code ne fonctionne pas](/faq/problemes-de-paiement/mon-client-narrive-pas-a-scanner-le-qr-code.md).
* Le client ne trouve pas sa crypto : [Crypto non acceptée](/faq/cryptomonnaies-wallets-et-exchanges/mon-client-veut-payer-en-usdt-en-bitcoin-ou-avec-une-crypto-non-acceptee-que-faire.md).
* Le délai affiché est dépassé : [Délai dépassé](/faq/problemes-de-paiement/delai-depasse-ou-transaction-expiree-le-paiement-est-il-perdu.md).

### Questions couvertes

* « Comment encaisser un paiement crypto ? »
* « Comment faire payer un client en crypto en magasin ? »
* « Comment générer un QR code de paiement ? »
* « Mon client doit scanner avec quoi ? »
* « Combien de temps prend un paiement ? »
* « Où je vois que le client a payé ? »


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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