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# Comment mon client paie-t-il en crypto ? Les étapes de sa page de paiement

Connaître le parcours de votre client vous permet de le guider et de repérer rapidement où il bloque. Tout se passe sur **sa page de paiement**, qui s'ouvre dans le navigateur de son téléphone après avoir scanné le QR code.

### Les étapes côté client

1. **Choix du moyen de paiement.**
   * **KuCoin Pay ou WhiteBIT** : le client est redirigé vers son exchange pour terminer le paiement.
   * **Virement crypto** : le client continue sur la page de paiement.
2. **Choix de la crypto et du réseau.** Chaque crypto s'affiche avec ses réseaux disponibles. Le client choisit, puis confirme le réseau sélectionné.
3. **Envoi des fonds.**
   * **Stablecoins (EURC, USDC)** : pas besoin de connecter de wallet. Le client envoie **le montant exact** à l'adresse affichée, en scannant le QR code ou par copier-coller, depuis n'importe quel wallet qui permet de saisir une adresse de destination et un montant, **en choisissant la même crypto et le même réseau**.
   * **Autres cryptos (ETH, WBTC, POL, AVAX)** : le client doit **connecter son wallet**, en haut à gauche de la page de paiement.
4. **Confirmation.** La page affiche « Paiement réussi » et le client peut recevoir son reçu par email. De votre côté, attendez « Paiement validé » sur votre appareil.

### Ce que le client voit aussi sur sa page

* **Le montant en euros et les frais**, affichés sur la page. Le prix en crypto affiché au départ est une estimation, le prix final apparaît à l'étape suivante.
* **Un compte à rebours** (« Expire dans ... minutes »), dont la durée dépend de la méthode de paiement. Un paiement envoyé après ce délai peut encore être validé. Voir [Délai dépassé](/faq/problemes-de-paiement/delai-depasse-ou-transaction-expiree-le-paiement-est-il-perdu.md).
* **Les messages d'erreur** et la marche à suivre (montant manquant, wallet sans fonds...).
* **Deux petites flèches en haut de la page** (wallet connecté) pour échanger une crypto contre une autre. Voir [Échanger une crypto avant de payer](/faq/cryptomonnaies-wallets-et-exchanges/comment-mon-client-peut-il-echanger-swap-sa-crypto-avant-de-payer.md).
* **L'assistance payeur** : un **bouton bleu en bas à droite**, pour écrire directement au support Lyzi.

### Se connecter : wallet ou email ?

Sur l'écran de connexion, le client peut se connecter avec Google, Apple, un email, une passkey, en tant qu'invité, ou **« Connecter un portefeuille »**.

{% hint style="warning" %}
Pour payer en ETH, WBTC, POL ou AVAX, le client doit choisir **« Connecter un portefeuille »** et connecter le wallet qui contient ses fonds. S'il se connecte par email, il verra un solde à 0. Voir [Client connecté par email : solde à 0](broken://pages/13720c46e2752fd00a8e7911c56b7a0d759d4418).
{% endhint %}

### Questions couvertes

* « Qu'est-ce que mon client doit faire pour payer ? »
* « Mon client ne sait pas quoi choisir sur la page »
* « Mon client doit-il connecter son wallet ? »
* « C'est quoi le compte à rebours sur la page de paiement ? »
* « Où mon client peut contacter le support ? »
* « Mon client peut-il avoir un reçu ? »


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# Agent Instructions
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