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# « Le wallet connecté ne détient pas assez de fonds »

## Ce que voit votre client

« Le wallet connecté ne détient pas assez de fonds pour ce paiement »

## Pourquoi

Deux causes sont possibles.

**Le client n'a pas tous les fonds nécessaires.** Par exemple, il détient 8 000 USDC alors que le paiement en demande 8 100. Très souvent, il a aussi oublié les frais du réseau (gas), qui s'ajoutent au montant et se paient en général dans le token natif du réseau (ETH, POL ou AVAX). Le prix affiché étant une estimation, il peut aussi légèrement varier.

**Le client s'est connecté avec son email** (ou Google, Apple) et non avec son wallet. La page ne voit donc pas ses fonds et affiche un solde à 0. En EURC ou USDC, pas besoin de wallet connecté : cette cause ne se pose pas. En ETH, WBTC, POL ou AVAX, la connexion du wallet est obligatoire.

## Que faire

**Si le solde est bien affiché mais trop bas**

1. Le client regarde la ligne « Il vous manque » sur sa page de paiement : elle indique le montant exact à ajouter.
2. Il approvisionne son wallet de ce montant, en ajoutant une marge pour les frais du réseau, puis clique sur « Réessayer avec ce wallet ». Il peut aussi choisir un autre wallet qui détient les fonds, ou échanger une autre crypto avec les deux petites flèches en haut de la page.
3. Même transaction, même montant : rien n'est perdu.

**Si le solde affiché est à 0 (connexion par email)**

1. Le client clique sur « Changer de wallet » dans le message d'erreur, ou se déconnecte en haut à gauche de la page.
2. Il se reconnecte avec « Connecter un portefeuille », en choisissant le wallet qui détient ses fonds.
3. Même transaction, même montant : rien n'est perdu. Seule la méthode de connexion change.

{% hint style="info" %}
**Le bon réflexe :** toujours prévoir un peu plus que le montant affiché. Un client qui a pile le montant, sans marge pour les frais du réseau, sera bloqué.
{% endhint %}

## Alternative

S'il ne parvient pas à connecter son wallet, le client peut payer en EURC ou USDC en envoyant le montant à l'adresse affichée, sans connexion. Là aussi, il doit garder de quoi couvrir les frais du réseau en plus du montant.

## Questions couvertes

« Je suis connecté par email et ça ne passe pas »\
« Le wallet connecté ne détient pas assez de fonds »\
« Mon client a un solde à 0 alors qu'il a des cryptos »\
« Fonds insuffisants alors qu'il a de l'ETH »\
« Comment changer de wallet sur la page de paiement ? »\
« Il me manque quelques USDC pour payer »\
« J'ai le montant exact mais ça ne passe pas »\
« Comment prévoir les frais de gas ? »


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