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# Les bonnes pratiques pour encaisser en crypto

### Les 6 réflexes

| Réflexe                              | Pourquoi                                                                                                      |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Page de paiement ouverte**         | Le client la garde ouverte jusqu'à la validation : les messages d'erreur et la marche à suivre s'y affichent. |
| **Seul « Paiement validé » compte**  | Le téléphone du client ne remplace pas votre appareil.                                                        |
| **Jamais de transaction en double**  | On ne recrée pas de transaction si le client a déjà envoyé ses fonds.                                         |
| **Délai dépassé : rien de perdu**    | Le paiement peut encore être validé. Transaction abandonnée : flèche en haut à gauche.                        |
| **Anomalie de sécurité**             | On ne sert pas le client tant que Lyzi n'est pas revenu vers vous.                                            |
| **Application lancée régulièrement** | Au-delà de 30 jours sans utilisation, elle se déconnecte.                                                     |

### Ce qu'il ne faut jamais faire

1. **Remettre le bien** avant « Paiement validé » sur votre appareil.
2. **Recréer une transaction** alors que le client a déjà envoyé ses fonds, ou en cas de montant insuffisant.
3. **Promettre** la récupération de fonds envoyés sur le mauvais réseau, ou un délai de remboursement.
4. **Annoncer une cause** avant d'avoir regardé la page de paiement du client.
5. **Faire des suppositions** sur l'origine des fonds d'un client dont le paiement est en vérification.
6. **Laisser le client scanner** le QR code depuis l'application de son wallet ou de son exchange : toujours l'appareil photo du téléphone.

### Questions couvertes

* « Quels sont les bons réflexes ? »
* « Qu'est-ce qu'il ne faut pas faire ? »
* « Formation caissier crypto »
* « Règles à connaître pour encaisser en crypto »


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