> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.lyzi.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.lyzi.io/faq/transactions/comment-retrouver-une-transaction-et-son-code-court.md).

# Comment retrouver une transaction et son code court ?

Chaque transaction possède un **code court** (par exemple 95SW40D3), affiché :

* sur l'écran du QR code, sous le QR code (« Code court ») ;
* sur l'écran « Paiement réussi » de votre appareil ;
* sur la page de paiement du client, dans les détails de la transaction.

C'est l'identifiant le plus simple pour retrouver une transaction dans votre historique ou pour la signaler au support.

### Où consulter vos transactions

Dans l'historique des transactions de votre back-office. Un caissier ne voit que les transactions de sa propre caisse ; le manager voit l'ensemble du compte.

### Les informations à noter en cas de problème

Avant de contacter Lyzi, notez :

1. Le **code court** de la transaction.
2. Le **montant** en euros.
3. L'**heure** du paiement.
4. La **caisse** ou le point de vente concerné.
5. La **crypto** et le **réseau** que le client dit avoir utilisés.
6. Le **message affiché** sur la page de paiement du client, s'il y en a un (une photo de l'écran peut aider).

### Questions couvertes

* « Comment retrouver une transaction ? »
* « C'est quoi le code court ? »
* « Où je vois l'historique de mes paiements ? »
* « Quelles infos donner au support ? »
* « Je ne retrouve pas un paiement »


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.lyzi.io/faq/transactions/comment-retrouver-une-transaction-et-son-code-court.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.