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# Que signifie le statut de ma transaction (PENDING, AWAITING, EXPIRED...) ?

Le statut d'une transaction indique où en est le paiement. Un paiement normal suit cette séquence :

**INITIAL → PENDING → AWAITING → PAID**

### Tous les statuts

| Statut                        | Ce que ça veut dire                                                    | Ce que vous faites                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **INITIAL**                   | Transaction créée, le client n'a pas encore commencé                   | Rien. Attendez que le client scanne et démarre.                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **PENDING**                   | Le client a démarré son paiement                                       | Rien, c'est en cours.                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **AWAITING**                  | Paiement en cours, les fonds sont attendus ou en cours de confirmation | Patientez. Si ça dure, regardez la page de paiement du client : un montant manquant peut s'y afficher. Voir [Montant insuffisant](/faq/problemes-de-paiement/mon-client-a-envoye-un-montant-insuffisant-montant-manquant.md).                                                                                                   |
| **PAID**                      | Payée et validée                                                       | Le paiement est encaissé. Vous pouvez remettre le bien ou la prestation.                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **EXPIRED**                   | Le délai de paiement est dépassé                                       | Demandez au client s'il a envoyé ses fonds. **Si oui, ne recréez rien** : votre appareil se mettra à jour automatiquement dès que le paiement sera reçu. Si non, vous pouvez créer une nouvelle transaction. Voir [Délai dépassé](/faq/problemes-de-paiement/delai-depasse-ou-transaction-expiree-le-paiement-est-il-perdu.md). |
| **CANCELLED**                 | Transaction annulée                                                    | Si le client veut toujours payer, créez une nouvelle transaction.                                                                                                                                                                                                                                                               |
| **ERROR**                     | Erreur pendant le processus                                            | [Contactez Lyzi](/faq/support/comment-contacter-le-support-lyzi.md) avec le code court de la transaction.                                                                                                                                                                                                                       |
| **KYT\_FAILED**               | Paiement bloqué par le contrôle de sécurité                            | Ne remettez pas le bien. Lyzi revient vers vous. Voir [Paiement bloqué par le contrôle de sécurité](/faq/problemes-de-paiement/paiement-bloque-ou-en-cours-de-verification-de-securite.md).                                                                                                                                     |
| **REFUNDING**                 | Remboursement du client en cours de traitement par Lyzi                | Rien à faire ni à relancer. Le remboursement n'est pas instantané.                                                                                                                                                                                                                                                              |
| **REFUNDED / FULL\_REFUNDED** | Remboursement terminé                                                  | Le dossier est clos.                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

### Bon réflexe

Avant de conclure qu'un paiement a échoué, regardez toujours **le statut** et **la page de paiement de votre client**. Ils indiquent où le paiement s'est arrêté et ce qu'il faut faire.

### Questions couvertes

* « Ça veut dire quoi PENDING ? »
* « Ma transaction est en AWAITING depuis longtemps »
* « Statut EXPIRED, le paiement est perdu ? »
* « Transaction KYT\_FAILED »
* « Statut ERROR, que faire ? »
* « REFUNDING, combien de temps ? »
* « Quelle différence entre PENDING et AWAITING ? »


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