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# Codes Promo & Fidélité

Lyzi propose deux mécanismes de réduction des frais pour les payeurs : la **fidélité** (automatique) et les **codes promo** (saisis manuellement).

{% hint style="info" %}
La réduction porte exclusivement sur **les frais**, pas sur le montant de la transaction.
{% endhint %}

***

## Réduction de fidélité

### Fonctionnement

La réduction de fidélité s'applique automatiquement après 5 paiements réussis de 50€ ou plus chez un marchand.

{% hint style="success" %}
5 paiements de **+50€** chez un marchand = -20% sur les frais pour votre 6e paiement
{% endhint %}

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FYD2kbbAM6kFRZZQD3tCB%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-06-09%20a%CC%80%2016.32.18.png?alt=media&amp;token=bc2b73f0-0bb7-44d6-b1d3-6d0e1ec1834e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Aperçu en temps réel

Avant de confirmer un paiement, le payeur voit une prévisualisation des frais avec la réduction de fidélité déjà déduite.

{% columns %}
{% column %}

#### 1. Fidélité récompensé

<div align="center" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2F9kMwKqQMmA3NTKRyqjFo%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-06-11%20a%CC%80%2016.43.53.png?alt=media&amp;token=43d8d907-c382-49d4-9ee0-67353c023ec9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 2. Réduction appliqué

<div align="center" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2F3GP2ZneGgJ7XJMXlJDJT%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-06-11%20a%CC%80%2016.43.46.png?alt=media&amp;token=5d6a82e3-3c36-42b3-8f6d-482b155ee6b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endcolumn %}

{% column %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FyCwej0YyjxKZfzbDW0NS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a3a77997-3468-4068-ac04-3ce584c6c3bd" alt="" width="182"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

### Conditions d'éligibilité

* Le payeur doit avoir un historique de 5 paiements réussis chez ce marchand.
* Le montant des 5 paiement doivent etre > 50€
* Les frais de conversions ne doivent pas etre nul

***

## Codes Promo

### Comment appliquer un code

#### 1. Double clique sur "LYZI LOYALTY"

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FaiB7bpQBtABaMBgghIe6%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-06-10%20a%CC%80%2010.08.38.png?alt=media&amp;token=7a4e72c2-5c60-4ff1-b0c1-a4ec927d89c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **2. Saisir le code promo dans le champ dédié lors du paiement.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FHqoPPJUVBWZx4HajC7V4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dcd785c5-4c72-478c-8c43-1b7e28dc39a7" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 3. Le code est validé en temps réel

Une indication "Code promo enregistré" apparaît et les frais sont mis à jour immédiatement.

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FTaIkQLcbjaioyRFah7hI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b80b2adc-bb2d-40cd-ac16-d8ddb6dcd870" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<div align="right"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FY4aEyl77Xj9siv869Ani%2Fimage.png?alt=media&amp;token=88abd700-80ae-41ee-955a-95877c7fc8a6" alt="" width="315"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}

<div align="center"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FjxFhKGU2sT9ZMWEBqdQr%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202026-06-10%20a%CC%80%2010.14.33.png?alt=media&amp;token=6573b13c-abfb-4ec0-b904-6e7bb76d4f44" alt="" width="205"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## Combinaison fidélité + code promo

{% hint style="info" %}
Un code promo ne peut pas être appliqué si une remise de fidélité est déjà actif sur le compte du client. Les deux avantages ne sont pas cumulables.
{% endhint %}

Si une remise de fidélité est en place, elle s'applique en priorité et le champ code promo est désactivé ou ignoré. Pour utiliser d'un code promo, le client ne doit pas avoir de remise de fidélité active sur son compte au moment du paiement.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3767596204-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQc2jxlfBixABQwGAyrpO%2Fuploads%2FeyVdxNzyd3TmhiIbDcal%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f21354fe-d833-48f8-a49a-91dc63d4aad9" alt="" width="364"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## Pour les marchands

* Le montant encaissé n'est pas impacté : la réduction porte uniquement sur les frais.

***

## FAQ

<details>

<summary>Le payeur peut-il utiliser le même code deux fois ?</summary>

Non, un code ne peut pas être réclamé deux fois. Les réservations périmées sont réconciliées automatiquement.

</details>

<details>

<summary>Quel est le montant minimum pour utiliser un code promo ou la fidélité ?</summary>

Aucun. Vous pouvez utiliser un code promo ou bénéficier de la réduction fidélité à partir de 0€

</details>

<details>

<summary>Puis-je combiner un code promo et la réduction fidélité sur le même paiement ?</summary>

Non. Un seul avantage s'applique par paiement : La fidélité passe en priorité.

</details>

<details>

<summary>La fidélité s'applique-t-elle chez tous les marchands ou seulement certains ?</summary>

La fidélité s'applique auprès de n'importe quel marchand

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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